İletişim Süreçleri

Siparişler, İadeler ve Değişimler Üzerine Merak Ettikleriniz

Aksaz Balıkçılık, Kamp ve Outdoor olarak sipariş süreçlerinizi en hızlı şekilde yönetiyoruz. İade, değişim ve teslimat ile ilgili soru ve önerileriniz için iletişim hattımızı kullanabilir, bize ulaşabilirsiniz. 

1. Siparişim kargoya verildi mi? Ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, 1-2 iş günü içinde size teslim edilmektedir. 15:30’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.

2. Siparişim, ezilmiş bir şekilde geldi. Ne yapmalıyım?

Kargo kutunuzun ezilmiş bir şekilde teslim edilmesi halinde fotoğrafını çekip, Whatsapp destek hattımıza gönderebilir, destek talebi oluşturabilirsiniz. 

3. Değişim yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Değişim ve iade ile ilgili ücretlerinizi Whatsapp veya mail destek hattımıza iletebilir, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Kargom yola çıktı mı? Nereden takip edebilirim?

Sipariş takibinizi, en üstte bulunan “Sipariş Takibi” kısmından takip edebilirsiniz. Dilerseniz destek hattından tarafımıza ulaşabilirsiniz.

MAĞAZAYA DÖN

Sorularınız ve Görüşleriniz için

    Sık Sorulan Sorular

    Aldığım ürün ne zaman teslim edilir?

    Siparişleriniz 1 gün içerisinde kargoya teslim edilmekte, 2-3 iş günü içerisinde ise tarafınıza ulaşmaktadır.

    Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?

    Sitemizden aldığınız ürünler kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza SMS olarak siparişinizle ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilir. 

    Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

    Siparişleriniz adresinize teslim edildiğinde, kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüş, deforme olmuşsa lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatıp bu konuda bizimle iletişime geçin.

    Kampanyalara nereden ulaşabilirim?

    Anlık kampanyalar ve bilgilendirmelerden haberdar olmak için kampanyalar sayfamıza tıklayabilir, sosyal medya hesaplarımızdan bizleri takip edebilirsiniz.

    Size nasıl mesaj atabilirim?

    Whatsapp destek hattından bize ulaşabilir dilerseniz iletişim formundan mail gönderebilirsiniz.